Cuando estamos buscando nuevas oportunidades o queremos replantearnos algunas ya existentes preguntémonos:
- ¿A quién llamo?
- ¿Cuál es el objeto de mi llamada?
- ¿Qué aspectos o necesidades representan una oportunidad de venta?
- ¿Qué hay en común que pueda ser útil a la negociación?
- ¿Qué compromiso voy a obtener hoy?
- ¿Qué le diré primero?
Cuando ya se presenta el contacto directo, ¿Cómo voy a familiarizar? Y en la fase de la comunicación inicial, es importante: informar, despertar interés, disminuir la resistencia, lograr afinidad con el cliente y para ello es necesario fortalecer las relaciones.
RECETA PARA FORTALECER RELACIONES:
- no condene, no critique, ni se queje
- demuestre aprecio, sea honrado y sincero
- despierte en los demás un deseo vehemente
- interés-ese sinceramente por los demás
- sonría
- recuerde que para toda persona su nombre es el sonido más dulce e importante
- sea un buen oyente
- anime a los demás a que hablen de si mismos
- hable siempre de lo que le interesa a los demás
- haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente!
AUTOR: VENTAS EN TIEMPOS DE CRISIS
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Fortalecer relaciones es de lo más importante en las ventas (y en la vida misma) nos lleva con una actitud mucho más positiva al éxito
R.C. de Interés
Interesante articulo, muy buena la receta de fortalecer relaciones.
ResponderEliminarfortalecer relaciones con los clientes fidelideliza y abre oportunidades a futuro.
ResponderEliminares importante interactuar y optimizar la relacion con los clientes, para toda empresa es mas saño y rentable optimizar su cartera que empezar continuamente con clientes nuevos, por ello es mejor fortalecer las relaciones con los existentes y con los nuevos que estan empezando a hacer negocio con la empresa, es bueno crear un programa de lealtad, con los ejecutivos que les atienden.
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