FABULA LA PALOMA Y LA HORMIGA

COMUNICACION

¿Qué decir? ¿Por dónde empezar?
Nuestros participantes son proactivos, una buena parte ya habían leído el cartapacio con contenido que les entrega en el curso. Había tiempo para un café, pero solo aparecimos y se sentaron.
Empezamos con el desgaste, que suele ser una de la múltiples quejas (lo quiero para ayer, famoso), y la forma de combatir el desgate es llenar las expectativas…
Si las expectativas van de la mano con la …COMUNICACIÓN.

• ¿Por qué? Porque las expectativas son lo que creemos, pensamos, suponemos y esperamos, que el otro cree piensa y supone.

Para ayer, … si que contenido quiere que tenga el informe, xyz, estará mañana a las 9:00 am en su escritorio ó con la información que requiere me llevara algún tiempo, estará para el …. (es importante cuantificar y cumplir)

No podemos ser subjetivos, somos unos profesionales que verifican la información y hacen empatía. Por ejemplo con cliente, no puedo subjetivamente hacer el pedido pero si debo confirmar la información…Don Carlos entonces cerramos la orden con 20 fardos?

Hay que reflejar en vez de antagonizar, por ejemplo, el tono de voz, no podemos comunicarnos ni mas bajo ni mas lato, hay que modular la voz, así como la respiración… el animo es de lo más importante si una persona entra a visitar a un cliente, agachado, con el maletín a rastras, seguro no venderá, ni lograra una comunicación efectiva…

De nuestras ideas verbalmente el 15% es el contenido, 37% el tono y 48% el gesto. Vale la pena pensárselo?

Si una fábrica es efectiva en el 95%, diríamos que los números son buenos o malos?

Upps!!! la mayoría de las manos dice que, buenos....

Y si aplica a cualquier negocio o servicio, y habláramos por ejemplo de un hospital, sería aceptable que de cada 100 bebes, los extraviaran?

Autor: R. C. de Interés

COMUNICACION VRS COMUNICACION

Ya les comente una de las cosas que hago, tengo una que me apasiona igual, somos un equipo, funcionamos como tal, de tres personas, cuando nos toca dar un curso, vamos alternando quien dirige la presentaciones y los otros son apoyo, sobre todo en la parte de dinámicas y preguntas. Los cursos en su mayoría son de ventas y luego de atención al cliente, varían en número de asistentes y duración de los mismos.
La gerencia nos determina los temas a tratar, casi siempre es comunicación y empatía. Es muy difícil que un curso dure un solo día, y muchas veces se dividen en dos grupos en las empresas, para que asistan unos y luego otros. Bueno ya no los aturdo con el tema, quiero contarles que hoy se inicio uno de tres mañanas. Por lo regular rompemos el hielo cuando están calladitos, esperando la presentación con algo así….

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DUMBO

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Como ya saben somos seis hermanos en nueve años, 5 mujeres y un hombre ( es el más pequeño)
Nos llevaron al cine a ver Dumbo, más había que probar el vuelo con una pluma, encontramos la pluma de un sánate, ahora converser a la segunda que era un lujo y un privilegio probar a volar, y ser la primera en hacerlo.
La idea original era desde el techo pero afortunadamente, le dio miedo y acepto, tirarse con la pluma pero de un árbol.
Zas cuash! No volo!!! Cayo en picada sobre le brazo, por no soltar la pluma.
Claro se fracturo el brazo, y a mí y mi tercera mi hermana nos cayo la respectiva, por autores intelectuales, más cuando dijimos que el plan original era del techo, creo que mi mamá nos hubiera querido estrangular de solo pensarlo.
Mi hermana nos reclamo cuando regreso con el yeso, pero la convencimos que “A” era un privilegio que le firmaran el yeso, y “B” no era pluma eran las orejas las que le habían fallado.

Autor: R.C. de Interés
Fuente: La Vida

INOLVIDABLES

ANNA

Todos me dicen Anna, mi hermana me ha llamado a San Petesburgo, soy casada, pero ella me necesita, su esposo le ha sido infiel.
Recién en Moscu un trabajador cae en las líneas del tren, me impacto y lo sentí como una premonición.
Konstantín, llega con el mismo fin, era nuestro amigo de la infancia. Con Vronsky, un importante conde, nos vimos en la estación y bailamos la mazurca, el quedo prendado.

No bailo cuandopuedo evitarlo le dije.

El contesto, noy no puede eviarlo y empezarmos a bailar...

Me quede tan asustada que regrese a San Petesburgo, con mi marido, sin saber que Vronsky, había abordado el mismo tren. Más con el tiempo la relación fue inevitable, y esperaba un hijo de él.
En un carrera de caballos, se noto mi preocupación cuando Vronsky, cae del caballo, lo que se hizo evidente y le confesé a mi esposo la situación
Mi marido, nunca le dio el divorcio porque el decía que aún la amaba y no perdonaba que yo se fuera con otro hombre, mi esposo era 40 años mayor y nos casamos porque fue un matrimonio arreglado.
Durante el parto empiezo a morir, no se como me repuse di a luz a la niña más linda de la tierra Anna (Annie).
Han pasado el tiempo…Pues empiezo a pensar que Vronsky ya no le quiere, me doy cuenta de la tontería que hice dejando a Annie, y me miro vieja y fea. Siento que a nadie le importo ya, y decido acabar con este tormento tirándome a las vías del tren.

ANNA KARENINA

Basada en la Novela de Leon Tolstoi

SENTIDO

"Aprendí que no se puede dar marcha atrás, que la esencia de la vida es ir hacia adelante. La vida, en realidad, es una calle de sentido único."
Agatha Cristie