Compromiso De Equipo

Compromiso De Equipo: Cuando las personas tienen una meta o propósito común, pueden organizarse dentro de un equipo de trabajo.

Hace algunos años (más de una década) a unos de los cursos que asistí de Dale Carnegie, recuerdo que nos pusieron una historia de referencia, era sobre la nevada del enero 16, de 1994 en Louisville, Kentucky, Usa.

Esta nevada, una de las más grandes de la historia (16 pulgadas), paralizo la ciudad, y un niño Michelle Schmitt, de apenas 3 años, estaba en lista de espera para un trasplante de hígado desde que tenía una año, esa tarde su tan ansiado órgano, le esperaba a 700 millas, en Omaha, Nebraska… imposible llegar al aeropuerto… el caso es que uno a uno ( en labor de hormiga) los vecinos, empezaron de puerta a puerta, a reunir palas, y limpiar el estacionamiento para el helicóptero, de pronto seis personas, se convirtieron en una multitud,… logrando que el helicóptero aterrizara y llevara a Michelle, gracias a los voluntarios

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Propósito Común, Compromiso De Equipo:

Los Equipos de Trabajo Con Alto Desempeño se caracterizan por:

Compromiso: Tienen establecido un propósito común, conocen los roles, valores, expectativas y reglas fundamentales que les llevaran a él
Comunicación: Manejan las habilidades, procesos y tecnología que mayor ayuden a los integrantes del equipo a comunicarse uno a uno y con todos los integrantes del equipo.
Colaboración: La habilidad de los participantes del equipo para participar de manera efectiva entre ellos, así como con otros equipos en la organización, toma de decisiones, y resolución de conflictos, brindando respuestas efectivas.
Cooperación: La necesidad que los participantes del equipo faciliten los procesos del mismo y proporcionen recompensas y reconocimientos, por logros alcanzados dentro del mismo.

Tipos de Equipo

Aunque los hay muy diversos, los más comunes son…

Equipos Naturales Verticales: generalmente desarrollan funciones similares, en base al largo plazo (por ejemplo: ventas, mercadotecnia, producción)
Equipos Naturales Inter-funcionales: diferentes disciplinas trabajando juntos para obtener resultados a largo plazo (por ejemplo equipos de desarrollo de productos, comités permanentes, círculos de calidad)
Equipos de Proyectos Específicos: integrantes por un tiempo limitado para alcanzar un resultado específico (por ejemplo equipo de investigación, comités ad-hoc)

Cuando me toca ver o resolver… mmmm sobre equipos de trabajo, que mucho va sobre su éxito en el servicio, suelo hacer hincapié en lo siguiente: